系统目标：
在服务大厅建立排队叫号系统和电子综合评价系统，能够改善营业厅的服务环境；提高员工的工作效率；为管理者提供决策辅助手段，有助于企业实现“舒适、温馨、方便、快捷”的服务目标，树立优秀的企业形象，打造强势公众服务品牌。设计思想
系统设计基于适应性、可靠性、系统完整性、结构开放性的设计思想，采用模块化的结构方式，统一管理、分布处理，充分保证整个系统的先进可靠性和良好的扩展性。使服务大厅通过本排队管理系统的使用，形成良好有序的服务秩序，为顾客营造安静、舒适的环境，为员工改善工作环境，提高工作效率，树立行业良好的公众形象。
系统组成（图）
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